FAQs
Wir haben einige FAQs zusammengestellt, um Ihre Fragen zu beantworten. Wenn Sie noch Fragen haben, schreiben Sie uns gerne direkt eine E-Mail an service@ducarebeauty.com
Profi-Tipp: Schicken Sie uns während der Arbeitswoche eine E-Mail – dann haben Sie eine bessere Chance, innerhalb von 24 Stunden von uns zu hören!
BEFEHL
BEFEHL
Wann wird meine Bestellung versendet?
Normalerweise werden alle Artikel innerhalb von 48 Stunden versendet. Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit.
Teilsendungen werden derzeit von uns nicht unterstützt.
Einzelheiten zum Versand finden Sie auf der Seite „Versand“ .
Bei weiteren Wünschen kontaktieren Sie uns gerne.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung erfahren?
Nachdem die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versand-E-Mail mit der angegebenen Tracking-Nummer.
1.Sie können Ihren Bestellstatus über „Bestelldetails verfolgen“ verfolgen.
2.Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten oder die falsche Sendungsverfolgungsnummer erhalten, wenden Sie sich bitte an unsere E-Mail-Adresse service@ducarebeauty.com. Wir werden uns in der Regel innerhalb von 48 Geschäftsstunden bei Ihnen melden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die gängigen Kredit-/Debitkarten, PayPal, Google Pay und Apple Pay.
Wie kann ich auf Ihrer Website eine Bestellung aufgeben?
Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um Ihre Bestellung auf unserer Website aufzugeben:
1. Registrieren Sie auf unserer Website ein Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse oder bezahlen Sie ohne Konto. Beachten Sie, dass es auf der Seite zwei Sätze von Textfeldern gibt und der zweite Satz für die Registrierung verwendet wird:
Wenn Sie bereits ein Konto bei uns haben, melden Sie sich bitte direkt an und überspringen Sie Schritt 1 und Schritt 2.
2.Dann wird eine Seite angezeigt, klicken Sie bitte auf "BEGINN MIT DEM EINKAUF" Taste. Anschließend können Sie sich Ihre Lieblingsware in unserem Shop aussuchen.
3.Gehen Sie zur Produktseite des Artikels, an dem Sie interessiert waren. Auf der rechten Seite der Produktseite sollten Sie eine Schaltfläche mit der Aufschrift sehen „Zum Warenkorb hinzufügen“, zusammen mit den Unterartikeln, dem Alter, den Farben und dem Preis/Rabatt des jeweiligen Produkts.
4. Wählen Sie die gewünschten Pinsel aus und wählen Sie die richtige Anzahl der einzelnen Unterartikel im Produkt aus. Überprüfen Sie den Preis, um festzustellen, ob dieser innerhalb Ihres Budgets liegt. Diesen Betrag zahlen Sie an der Kasse und klicken dann auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“.
5. Bestätigen Sie das Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb
Jetzt sollte der richtige Artikel in Ihrem erscheinen Warenkorb/Warenkorb auf der rechten Seite Ihres Bildschirms. Sie können die Seite schließen, um zur Produktseite zurückzukehren, oder auf „Warenkorb anzeigen und zur Kasse gehen“, um mit der Überprüfung Ihrer Bestellungen fortzufahren.
6. Sobald Sie mit dem Einkauf fertig sind und die in Ihrem Warenkorb abgeholte Ware bezahlen möchten, können Sie auf klicken "Sicht Warenkorb und Kasse“. Sie können nun Ihre Bestellung überprüfen.
7. Auf dieser Seite können Sie einige Dinge tun:
A. ELEMENTE ENTFERNEN
Wenn Sie Ihre Meinung zu einigen Artikeln geändert haben und diese aus dem Warenkorb entfernen möchten, können Sie dies tun, indem Sie auf klicken "entfernen" Link auf der rechten Seite, wie im Bild im vorherigen Schritt gezeigt.
B. GUTSCHEINCODE VERWENDEN
Wenn Sie in unserem Newsletter einen Gutscheincode von uns erhalten haben, können Sie diesen in das dafür vorgesehene Feld eingeben "Gutscheincode" und klicken Sie auf Schaltfläche „ANWENDEN“. um Ihren Code auf Ihren Einkauf anzuwenden. (Sie können jeweils nur einen Code verwenden.)
C. Passen Sie die Menge an
Wenn Sie lieber die Mengen der von Ihnen gekauften Artikel hinzufügen oder löschen möchten, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche mit der Aufschrift „+“ oder „-“.
Wenn es keine weiteren Probleme gibt und Sie mit der Zahlung fortfahren möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“; Klicken Sie auf die Schaltfläche „Paypal zur Kasse“ oder auf die Schaltfläche „Mit KREDIT bezahlen“, um mit der Zahlung fortzufahren!
8. Auf der nächsten Seite des Bezahlvorgangs können Sie sicherstellen, dass die Versand- und Rechnungsadressen, die Sie bei der Registrierung Ihres Kontos angegeben haben, diejenigen sind, die Sie für diesen bestimmten Kauf verwenden möchten. Sie können auch die Artikel in der Bestellung und die Gesamtkosten des Kaufs überprüfen. Wenn Sie außerdem etwas Besonderes für die von Ihnen bestellten Artikel haben, lassen Sie uns bitte die Nachricht unter „Kommentar“ leer. Nachdem Sie sichergestellt haben, dass alles in Ordnung ist, können Sie nun auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ klicken, um fortzufahren.
Wie wende ich einen Promo-Code an?
Aktionscodes können während des Bezahlvorgangs im Abschnitt „Bestellübersicht“ auf Ihre Bestellung angewendet werden. Codes gelten nicht für reduzierte Artikel und einige Artikel aus der Zusammenarbeit. Aktionscodes haben ein Ablaufdatum. Wenn Sie zwei gültige Codes haben, die Sie verwenden möchten, müssen Sie einen Favoriten auswählen – Sie können jeweils nur einen verwenden.
Ist der Preis inklusive Mehrwertsteuer?
Mehrwertsteuer und Zoll kommen nicht zum Verkaufspreis hinzu. Sie sollten die Mehrwertsteuer und die Zollgebühren gemäß den von den örtlichen Behörden veröffentlichten lokalen Richtlinien selbst bezahlen.
Die Steuer wird zum Zeitpunkt der Bestellung geschätzt und eine endgültige Berechnung der tatsächlichen Umsatzsteuer finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.
BITTE BEACHTEN: Bei Veranstaltungen mit hohem Verkehrsaufkommen nutzen wir möglicherweise einen alternativen Service zur Berechnung der Umsatzsteuer. Wenn Sie mehr über die Ihnen berechnete Steuer erfahren möchten, kontaktieren Sie uns.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Es hängt davon ab, wie lange Sie die Bestellung aufgegeben haben. Um Ihnen einen besseren Service bieten zu können, beginnt Ducare Beauty sofort nach dem Absenden mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir sind nicht in der Lage, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, wenn die Bestellung versandt wurde.
PRODUKT
PRODUKT
Sind die Produkte von DUcare Beauty tierversuchsfrei?
DUcare Beauty duldet in keiner Weise Tierversuche. Wir testen keines unserer Produkte an Tieren. Wir testen unsere Inhaltsstoffe auch nicht an Tieren und gestatten unseren Herstellern auch nicht, dies in unserem Namen zu tun. Stattdessen testen wir unsere Produkte an Menschen (natürlich mit deren Erlaubnis).
Sind DUcare-Produkte veganfreundlich?
Alle DUcare Beauty Pinsel enthalten 100 % vegane Inhaltsstoffe
Was ist FSC?
FSC (Forest Stewardship Council) ist eine nichtstaatliche, gemeinnützige Organisation, die sich der Förderung der globalen sozialen Verantwortung in der Waldbewirtschaftung widmet.
FSC (The Forest Stewardship Council) ist eine unabhängige, gemeinnützige Nichtregierungsorganisation, die vom World Wildlife Fund (WWF) ins Leben gerufen wurde. Sie wurde 1993 mit dem Ziel gegründet, Menschen auf der ganzen Welt zu vereinen, um Waldschäden durch unsachgemäßen Holzeinschlag zu bekämpfen und sich für eine verantwortungsvolle Bewirtschaftung und Entwicklung der Wälder einzusetzen. Zu diesem Zweck hat der FSC eine Reihe internationaler Standards veröffentlicht und diese Zertifizierung, abgekürzt FSC-Zertifizierung, in globalen Forst- und Holzbewirtschaftungsorganisationen gefördert.
Es gibt drei Arten von FSC-Tags:
FSC 100 %
Alle im Produkt verwendeten Materialien stammen aus FSC-zertifizierten Wäldern.
FSC-recycelt
Hergestellt aus recycelten Zutaten (recycelte Materialien nach oder vor dem Verzehr).
FSC-MISCHUNG
Mindestens 70 % der Materialien für Produkte mit diesem Label stammen aus FSC-zertifizierten oder recycelten Materialien und 30 % werden aus kontrolliertem Holz hergestellt.
Die FSC-Zertifizierung schützt nicht nur die natürliche Umwelt und wahrt die soziale Verantwortung, sondern fördert auch die Entwicklung der Forstwirtschaft und fördert nachhaltige Entwicklungskonzepte. Es ist von großer Bedeutung für die nachhaltige Entwicklung der Waldökologie und der menschlichen Gesellschaft.Alle DUcare Beauty Brush sind FSC-zertifiziert und tragen das Label FSC MIX.
DUcare versorgt Sie nicht nur mit sicheren und umweltfreundlichen Qualitätsbürsten, sondern übernimmt auch Verantwortung für die Umwelt und schützt die Erde.Werden alle Ducare-Produkte im eigenen Haus entwickelt?
Ja, DUcare verfügt über Originaldesigner und eigene Fabriken. Alle Produkte werden vom Originalteam von DUcare entworfen und hergestellt.
VERSAND
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Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Wir bieten KOSTENLOSEN Standardversand für Bestellungen über 45 $ an, andernfalls wird eine Versandkostenpauschale von 5,99 $ erhoben. Einige Länder sind nicht enthalten – Afrika-Südafrika, Euro-Raum – Zypern, Schweiz, Malta, die einen internationalen Versand anbieten und 8,99 $ berechnen.
- Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden innerhalb von 2 Tagen nach Bestätigung der Bestellung. In die meisten Länder dauert der Versand 7–20 Tage: USA, EURO, AU, MX, UAE, BR, ZA, CL, NZ, SG. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien oder kontaktieren Sie uns uns, mehr zu erfahren.
Können Sie in mein Land versenden?
Wir können in die USA, Australien, Brasilien, Kanada, Chile, Kolumbien, Indien, Irland, Italien, Japan, Malaysia, Mexiko, Neuseeland, Peru, Philippinen, Portugal, Südkorea, Spanien, Thailand, Vereinigte Arabische Emirate, Österreich versenden. Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Israel, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Nigeria, Norwegen, Polen, Saudi-Arabien, Serbien, Singapur, Slowenien, Schweden, Schweiz, Südafrika, Türkei, Vereinigtes Königreich, Vietnam.